Assistenza e Manutenzione IT
Il tuo IT funziona. Sempre. Tecnolandia è il tuo team IT esterno nel territorio.
Helpdesk e supporto remoto
Il nostro helpdesk è raggiungibile telefonicamente e via ticket per risolvere rapidamente i problemi quotidiani: PC lento, email che non funziona, stampante offline, accessi bloccati, VPN che cade. Interveniamo da remoto in pochi minuti con strumenti di supporto sicuri e crittografati.
- Apertura ticket via telefono, email o portale
- Intervento remoto in pochi minuti
- Escalation automatica per problemi critici
- Storico interventi documentato
- Report mensile delle attività
Interventi on-site nel territorio
Per i problemi che richiedono presenza fisica, i tecnici Tecnolandia intervengono in sede con tempi definiti dal contratto. Operiamo principalmente nella provincia di Bergamo e nelle zone limitrofe.
Ogni intervento è documentato con resoconto tecnico. La documentazione della tua infrastruttura è sempre aggiornata e disponibile per il tuo team.
Manutenzione preventiva: meglio prevenire che spegnere incendi
Monitoriamo hardware, aggiornamenti software, spazio disco, temperatura, stato dei backup e scadenze di licenze. Interveniamo prima che un problema diventi un’emergenza. I nostri clienti MSP hanno mediamente il 60% in meno di interruzioni rispetto a chi chiama solo quando si rompe qualcosa.